顾客吴先生近来向热线渠道投诉，称其在瓯海经济开发区一石材有限公司定做了一套大理石地板，该地板仅装置4个月就呈现开裂状况。吴先生曾多次致电该石材店反映状况，要求处理，但店老板置之脑后。
瓯海梧田工商所、消保分会调停人员接到投诉后，当即打开查询作业并安排调停。开始，该石材店老板不承认是石材质量问题。调停人员邀请了温州市石材行业协会专家进行现场勘查，终究确认该类型石材不适宜在室内地上运用，经销商并未在客户购买时奉告石材的内涵功能，形成客户挑选失误，并且在施工过程中也有不妥，所以形成石材裂纹明显增加清晰可见。该石材店应对大理石地上的开裂状况负全责。
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