北京风雨雪天地贸易有限公司代理的每个品牌顾客均可享受为期三个月的免费保修。在保修期内，如因产品本身质量问题，凭《售后服务卡》及购物凭证，可享受免费保修服务（如有遗失，需与风雨雪公司客户服务部联系，查询并确认客户信息档案）。因顾客的失误或不正当使用造成的人为破损商品以及无《售后服务卡》的商品，将无法享受免费售后保修等正常的售后服务。

属以下情况，顾客可与经销商或北京风雨雪天地贸易有限公司联系，享受有偿维修服务：

→ 有《售后服务卡》及购物凭证；

→ 超过保修期或不在三包范围内的情况；

→ 因使用或维护不当所造成的损坏；

→ 产品损坏程度为可维修

1、售后返修品请用快递方式邮寄。
2、邮寄售后返修品请不要把胶带直接粘在外包装上，以免损害包装盒。
3、邮寄售后返修品请附上如下材料，缺少任何一项将会造成无法维修或延长维修时间的可能性。
① 《售后服务卡》（卡上必需填写产品型号、销售日期、并加盖经销商公章）。
② 经销店开具的销售凭证、故障说明书（将产品出现的问题详细说明，勿遗漏）。
③ 用贴纸的方式在产品上标注出现质量问题的部位。
④ 提供详细的回寄地址、收货人姓名、联系电话、手机号码等信息。

1、除了发错货或有产品本身的质量问题的货品以外，风雨雪不提供退换货服务。
2、发错货或有产品本身的质量问题的货品，应于收货之日起三个工作日内提出退、换货申请。经风雨雪批准后办理退货手续。退换货产生的费用由风雨雪承担。三个工作日以后，原则上不提供退、换货服务。
3、产品在保质期内出现的异常情况，按售后服务规定处理。
4、接收退、换货品的要求：
A、鞋类
① 鞋盒外包装整洁无破损、鞋盒内物品齐全（包装纸、保修卡、产品册、鞋上吊牌、鞋内纸团）
② 不影响二次销售（存在产品本身质量的问题除外）
③ 任何退、换货品请不要把胶带直接粘在产品的外包装上，以免损害包装盒
B、背包类
① 商品外包装整洁无破损
② 商品不脏、不残、不破、包装完整、不影响二次销售（存在产品本身质量的问题除外）
C、炉具、灯具类
① 商品外包装整洁无破损
② 商品不脏、不残、不破、包装完整、不影响二次销售（存在产品本身质量的问题除外）
任何退、换货品，不要把胶带直接粘在产品的外包装上，以免损害包装盒

5、不予接受的退、换货品
①试穿或试用过的货品（存在产品本身质量的问题除外）
②产品外包装不整洁、破损、包装盒内物品不齐全

6、风雨雪拒收不符合退、换货要求的货品。无法二次销售的退、换货品，按批发价格收取费用，货品退回退货方，所产生的费用和责任由退货方承担。

→ OUNCE、inov-8 售后维修发货地址
公司名：北京风雨雪公司
地 址：天津市东丽区大毕庄镇徐庄子大厂房院内
收货人：崔明玉
电 话：022-26748418 85857710

→ KOVEA、CT 售后维修发货地址
■ 公司名：北京风雨雪公司
■ 地 址：北京市朝阳区东三环中路39号建外SOHO 5号楼1506室
■ 邮 编：100022
■ 收货人：苗 伟
■ 电 话：（010）58691014-34 | 传 真：（010）58691484

→ HiNature售后维修发货地址
■ 公司名：天津聚鑫鞋业制品有限公司
■ 地 址：天津市东丽区军粮城镇刘台北旺路
■ 联系人：梁宏伟
■ 电 话：022-84871001 | 手机：13821508617

 

→ 退换货发货地址

货运名称	发货地址
中 铁	天津北站
华 宇	天津华宇---1
佳 吉	天津东丽区徐庄子
快 递	天津东丽区大毕庄徐庄村文光仓库

公司名：北京风雨雪公司
收货人：崔明玉
电 话：022-26748418 8585771